产品售后服务保证书

时间:2022-11-16 11:45:04
产品售后服务保证书7篇

产品售后服务保证书7篇

随着社会一步步向前发展,保证书的适用范围越来越广泛,保证书具有誓言性的特征。那么保证书一般是怎么写的呢?以下是小编帮大家整理的产品售后服务保证书,希望对大家有所帮助。

产品售后服务保证书1

产品售后服务及对产品承诺书

为提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

一、产品质量承诺:

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,产品确认合格后才能使用。

二、售后服务承诺:

1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标:服务质量赢得用户满意

3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则:质量保修期为二年,在保修期内我方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

5、在保修期内每三个月要对系统进行一次检测、每半年对系统进行一次重调。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

三、用户培训

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响应时间:1小时给予解决方案

紧急支持服务:服务时间:7*24

响应时间:1小时给予解决方案

6小时到达其他地级市

8个小时到达县城地区

硬件替换服务:服务时间:7*24

响应时间:4小时到现场(紧急状况)

第2工作日发出(其他)

3、设备使用的培训、指导

华为公司提供免费现场培训,地点在安排在各点进行,人数不限,周期为一天,内容为操作维护

4、售后服务方面的其他承诺

①安装:

卖方提供工程服务制,包括硬件安装、软件调试

②定期巡检的时间和巡检项目:

在保修期内,每年提供一次定期软件巡检服务,时间根据贵方提出,双方协调解决;华为公司提供软件巡检服务,项目包括:业务配置、设备软件、运行状态等。③定期清洁的时间和清理的内容:

不提供设备清洁服务。

④其它承诺:

5、售后服务联系方式(联系人、联系电话、维修点等)

金华办事处联系人:浦强15057182495

华为公司集中受理电话:800—8302118/0755—28560000

华为原件收货地址:深圳市宝安区石岩镇塘头村第三工业区南岗工业园2号楼收货人:维修服务中心

邮编:518108

电话:0755—29511111/29510000

传真:0755—29510029

6、其他优惠条件

投标单位:浙江广联信息网络有限公司

签字代表:

20xx年7月23日:(盖章)

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